Politique de retour

Politique de retour — Maison Verane

14 jours satisfait ou remboursé • Contre-expertise possible

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (directive européenne 2011/83/UE).

Comment retourner un article ?

Contactez-nous à maisonvelourofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande
Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
Renvoyez l'article en état strictement identique à la réception, avec tous les accessoires d'origine (boîte, dustbag, étiquette si applicable)
Remboursement intégral sous 7 jours après réception et vérification de l'article

Frais de retour

Si erreur de notre part (mauvaise description, défaut non mentionné, doute sur authenticité) : retour gratuit, nous prenons en charge l'envoi
Si simple changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge (12-25 € selon transporteur et destination)

Garantie d'authenticité

Si vous avez le moindre doute sur l'authenticité d'une pièce, vous pouvez la faire authentifier par un tiers de votre choix dans les 14 jours suivant la réception (Real Authentication, Entrupy, Authenticate First, expert maison-de-vente, etc.).

En cas de contre-expertise documentant un problème d'authenticité, nous remboursons intégralement votre achat + les frais d'expertise (sur présentation de la facture).