Politique de confidentialité

Maison Verane — Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Maison Verane (Bologne Allan, entreprise individuelle, BCE 1033.314.274, chemin du chera 7, 4500 Tihange, Belgique) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Bologne Allan, agissant en qualité d'éditeur du site maisonverane.com. Pour toute question relative à vos données : maisonverane@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à la relation client :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Commande : historique d'achat, préférences produit, communications avec notre service client
  • Paiement : aucune donnée de carte bancaire n'est stockée par Maison Verane. Les paiements sont traités directement par Shopify Payments et les prestataires habilités (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay) selon leurs propres politiques de sécurité.
  • Navigation : cookies techniques (panier, session) et cookies analytiques anonymisés (voir §6).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier votre commande
  • Vous contacter en cas de question relative à votre commande (email, WhatsApp)
  • Respecter nos obligations légales et comptables (conservation des factures pendant 7 ans, conformément au droit belge)
  • Vous envoyer notre newsletter — uniquement si vous y avez consenti explicitement (case à cocher au checkout ou inscription dédiée). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Nous ne pratiquons aucune vente, location ou cession de vos données à des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Selon le traitement, nous nous appuyons sur :

  • L'exécution du contrat (traitement de votre commande)
  • L'obligation légale (conservation comptable)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify International Limited (Irlande) — hébergement de la boutique et traitement des commandes
  • Transporteurs : bpost, Mondial Relay, UPS, DHL — uniquement les données nécessaires à la livraison
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal selon votre choix
  • Outils analytiques anonymisés : Shopify Analytics

Tous nos prestataires sont engagés contractuellement à respecter le RGPD et à sécuriser vos données.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement (panier, session) et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques anonymisés permettant d'améliorer notre service. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies à votre arrivée sur le site.

7. Durée de conservation

  • Données de commande et factures : 7 ans (obligation comptable belge)
  • Données newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis suppression sous 30 jours
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données
  • Rectification : corriger des données inexactes
  • Effacement (« droit à l'oubli ») : sous réserve de nos obligations légales
  • Opposition : refuser certains traitements
  • Limitation : suspendre temporairement un traitement
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
  • Retrait du consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, écrivez à maisonverane@gmail.com en justifiant de votre identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

  • Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
  • contact@apd-gba.be — www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement HTTPS, hébergement Shopify certifié PCI-DSS, accès interne restreint).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Vous serez informé de tout changement substantiel par email si vous êtes inscrit à notre newsletter.

Dernière mise à jour : 23 avril 2026.