Authentification & Expertise
Acheter une pièce de luxe d'occasion en ligne demande de la confiance. Cette page détaille exactement comment Maison Verane authentifie chaque article avant qu'il n'arrive chez vous, et ce que vous pouvez faire si quelque chose ne va pas.
Le processus d'authentification
Chaque pièce passe par quatre contrôles successifs avant d'être listée sur le site. Aucune mise en vente sans validation complète.
1. Sourcing contrôlé
Nos pièces proviennent de particuliers et de revendeurs professionnels avec qui nous travaillons régulièrement. Pas de marchés gris, pas d'achats à l'aveugle. Chaque source est connue et tracée en interne.
2. Inspection physique
À réception, chaque pièce est inspectée visuellement et matériellement : coutures, finitions, gravures, hardware (boutons, fermetures, étiquettes), poids, odeur du cuir, qualité du tissage. Les marqueurs spécifiques à chaque maison sont vérifiés un par un.
3. Vérification documentaire
Quand l'article est censé être livré avec sa boîte d'origine, sa carte d'authenticité, sa facture ou son dustbag, nous contrôlons la cohérence des documents avec la pièce. Les numéros de série, codes date et tampons sont croisés avec les bases de référence des maisons concernées.
4. Validation finale
Si à n'importe quelle étape un doute subsiste — même léger — la pièce est refusée. Elle ne sera pas listée. Aucune vente ne vaut une réputation.
Nos engagements
| Authenticité garantie | Si une pièce achetée chez nous était démontrée non-authentique par un expert reconnu, vous êtes intégralement remboursé, expédition retour incluse. |
| Délai de rétractation | 14 jours à réception, conformément au droit belge. La pièce doit revenir dans son état d'envoi. |
| Réponse à vos questions | Vous pouvez nous demander des photos supplémentaires d'une pièce avant achat (gravures, finitions, étiquettes intérieures). Réponse sous 24h. |
| Expédition sécurisée | Toutes les pièces partent en envoi suivi et assuré. Numéro de suivi communiqué par email. |
En cas de doute
Vous avez reçu une pièce et quelque chose vous semble anormal ? Avant tout : ne retirez pas l'emballage. Contactez-nous via WhatsApp ou email avec des photos détaillées de ce qui vous interroge. Nous prenons chaque signalement au sérieux et la procédure de retour est immédiate si la pièce ne correspond pas.