Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — Maison Verane

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

1. Identification du vendeur

Maison Verane — Vendeur particulier établi en Belgique. Contact : maisonvelourofficiel@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sur maisonverane.com sont des pièces de luxe d'occasion (seconde main) authentifiées selon notre méthode 12 points. Chaque article est unique. La description, l'état, les mesures et les accessoires inclus sont précisés sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises hors frais de livraison. Le prix peut être modifié à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

5. Paiement

Paiements acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Bancontact. Paiement sécurisé via Shopify Payments (SSL/3D Secure).

6. Livraison

Expédition rapide dès réception du paiement. Suivi fourni par email dès l'envoi de votre commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Voir notre politique de retour.

8. Garantie d'authenticité

Chaque pièce est garantie authentique. En cas de doute, vous pouvez faire authentifier la pièce par un tiers indépendant (Real Authentication, Entrupy, Authenticate First...) dans les 14 jours. En cas de contre-expertise documentant un problème, remboursement intégral du produit + frais d'expertise.

9. Litiges

En cas de litige, vous pouvez contacter le service client à maisonvelourofficiel@gmail.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux belges sont compétents. Vous pouvez aussi recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr